Distribuer samtaler fra en forbedret bot

Brug et udgående Omni-Channel-forløb til at distribuere samtaler fra en forbedret bot til en kø, en servicemedarbejder, en færdighed eller en anden bot over forbedrede meddelelseskanaler. Angiv et standardudgående Omni-Channel-forløb til at distribuere fra replikken Overfør til agent og det næste trin Viderestil til agent. Hvis du vil distribuere samtaler til et udgående Omni-Channel-forløb, som ikke er standardforløbet, skal du opsætte en tilpasset viderestilling med repliktrinnet Angiv distributionstype. Forbedrede bots understøtter også direkte overførsler til en anden forbedret bot.