Instradamento delle conversazioni da un bot ottimizzato

Utilizzare un flusso Omnicanale in uscita per instradare le conversazioni da un bot ottimizzato a un'area di attesa, a un agente dell'assistenza, a una competenza o a un altro bot su canali di messaggistica ottimizzati. Specificare un flusso Omnicanale in uscita predefinito da instradare dal dialogo Trasferisci a un agente e dalla fase successiva Trasferisci a un agente. Per instradare le conversazioni a un flusso Omnicanale in uscita diverso da quello predefinito, impostare un trasferimento personalizzato con la fase del dialogo Imposta tipo di instradamento. I bot ottimizzati supportano anche i trasferimenti diretti a un altro bot ottimizzato.