Loading
构建适用于服务的 AI 解决方案
目录
筛选条件： (0)添加
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器，并扩大搜索范围。

            搜索所有 Salesforce 帮助
            搜索所有 Salesforce 帮助
            从增强机器人路由对话

            您在此处：

            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. 适用于服务的 AI 解决方案

            从增强机器人路由对话

            使用出站全方位流，通过增强消息传递渠道将对话从增强机器人路由到队列、服务代表、技能或其他机器人。指定默认出站全方位流，从“转移到客服人员”对话框和“转移到客服人员后续步骤”路由。要将会话路由到非默认的出站全方位流，请使用“设置路由类型”对话框步骤设置自定义转移。增强机器人也支持直接转移到另一个增强机器人。

            所需的 Edition

            查看支持 Einstein 机器人的版本。
            查看支持版本的消息传递。
            • 指定默认出站全方位流
              使用默认的出站全方位流设置，从机器人路由对话。增强机器人使用默认出站流作为“转移到客服人员”系统对话框和“转移到客服人员后续步骤”的路由目标。要将会话路由到非默认的出站全方位流，您可以使用“设置路由类型”对话框步骤设置自定义转移。
            • 使用设置路由类型对话步骤转移对话
              使用“设置路由类型”对话步骤，将增强机器人对话路由到不同于默认出站全方位流的出站全方位流。要从“转移到客服人员”对话或“转移到客服人员后续步骤”路由对话，请改用出站全方位流设置。
             
            正在加载
            Salesforce Help | Article