Tarkoitusten täsmäyksen laadun parantaminen bottien koulutuksella
Auta bottiasi parantamaan sen keskustelun laatua kouluttamalla sitä. Botin koulutus näyttää sinulle tarkoituksen, jonka botti tunnisti lausumasta. Tämän jälkeen voit kertoa botillesi, että se oli oikeassa, tai korjata sen, jos se oli väärässä.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut versiot. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Einstein-bottien rakentaminen ja hallinta: | Sovelluksen mukautusoikeus OR Metadatan muokkausoikeus OR Bottien hallintaoikeus |
| Tarkoitusjoukkojen hallinta ja bottien koulutus: | Sovelluksen mukautusoikeus OR Metadatan muokkausoikeus OR Bottien hallintaoikeus OR Bottien koulutusdatan hallintaoikeus |
- Muista valita botille kieli ja varmista, että Tallenna Einstein-bottien keskustelutiedot -vaihtoehto on valittuna. Varmista tämä avaamalla Yleiskatsaus-sivu Bot Builderista.
-
Avaa Bot Builderin Mallin hallinta -sivu. Napsauta Rakenna malli. Kun mallia rakennetaan taustalla, Käynnissä-viesti näyttää sinulle edistymisen tilan.
-
Kun malli on rakennettu, bottisi voi kerätä tekstiä koulutusta varten. Aktivoi bottisi ja keskustele sen kanssa kerätäksesi tekstiä.
Huomautus Uusia asiakkaiden syöttämiä tietoja ei näytetä bottien koulutuksessa reaaliajassa, ja niiden käsittely voi kestää 24 tuntia.
-
Siirry Mallin hallinta -sivun Botin koulutus -alavalikkoon ja napsauta Kouluta bottia.
-
Botin koulutus -valikko näyttää asiakkaiden syöttämiä tietoja ja miten botti on tulkinnut ne. Käytä painikkeita vahvistaaksesi tarkoituksen, ohittaaksesi lausuman tai luokitellaksesi sen toiseen tarkoitukseen. Voit luokitella lausumat Einstein-dialogien tarkoituksiin tai tarkan vastaavuuden tarkoituksiin. Voit luokitella ne uudelleen mihin tahansa tarkoituksia tukevaan dialogiin.
- UtteranceSuggestion-objektin Lausuma-kenttä voidaan salata Shield Platform Encryption -ominaisuudella. Tämä kenttä sisältää tarkoitusmalliin lisättäviä asiakkaiden ehdotuksia ja dataa, kun pääkäyttäjät valitsevat Tallenna Einstein-bottien keskustelutiedot -vaihtoehdon botin yleiskatsaussivulta. Tämä kenttä tukee vain merkkikokoriippumatonta determinististä salausta. Jos haluat salata tämän kentän, valitse Määritykset-valikon Salaa kenttä -sivulta Salaa. Salesforce Shield on pakollinen, jotta asiakas voi noudattaa vaatimuksia käyttäessään Tallenna Einstein-bottien keskustelutiedot -asetusta botin yleiskatsaussivulla.
- Jos haluat käsitellä useita asiakkaiden syöttämiä tietoja kerralla, valitse ne ja käytä sitten luettelonäkymän Joukkotoiminto-painiketta.
- Kun olet käynyt kaikki avoimet koulutuskohteet läpi, napsauta Rakenna malli integroidaksesi ehdotuksesi.
Voit luokitella syötettyjä tietoja uudelleen tarkoituksiksi nykyisessä botissa tai tarkoitusjoukkoon. Kun luokittelet syötettyjä tietoja tarkoitusjoukoksi, pääkäyttäjät voivat jakaa asiakkaiden todellisuudessa syöttämät tiedot muiden bottien kanssa tai siirtää tiedot sandboxiin.
Lähetä uusi asiakkaan syöttämä tieto tarkoitusjoukkoon napsauttamalla Luokittele uudelleen -painiketta ja määrittämällä kohde. Jos haluat valita nykyisessä botissa olevan tarkoituksen, napsauta Hae tarkoituksia ja valitse tarkoitus. Jos haluat kohdistaa tarkoituksen tarkoitusjoukkoon, valitse tarkoitusjoukko alasvetovalikosta ja valitse tarkoitus.
Tallenna Einstein-bottien keskustelutiedot -asetuksen täytyy olla käytössä, jotta bottien koulutus voi ehdottaa asiakkaille syötettäviä tietoja. Valitse haluamasi botin yleiskatsaussivun Kirjaa keskustelut lokiin -osiosta Tallenna Einstein-bottien keskustelutiedot.
Jotkin asiakkaiden syöttämät tiedot eivät ole käytettävissä bottien koulutuksessa:
- Yli 255 merkin pituiset syötetyt arvot hylätään.
- Tiedot, jotka sisältyvät jo tarkoitukseen, hylätään.
- Uudet syötetyt tiedot, jotka ovat jo olemassa ehdotuksina botin koulutuksessa, kasvattavat ehdotuksen esiintymien määrää. Uusia syötettyjä tietoja ei luoda.
- Ehdotettuja syötettäviä tietoja, jotka jätettiin huomiotta edellisen kahden viikon aikana tai jotka ovat yli kaksi viikkoa vanhoja, ei näytetä.
Uusia asiakkaiden syöttämiä tietoja ei luokitella automaattisesti tarkoitukseen. Asiakkaiden syöttämien tietojen ilmestyminen botin koulutukseen voi kestää 24 tuntia.
Juuri luokiteltuja lausumia ei näytetä automaattisesti tarkoitusmallissasi. Ota ehdotuksesi käyttöön napsauttamalla Rakenna malli -painiketta.
