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서비스용 AI 솔루션 구축
활성 Einstein Bot 업데이트

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활성 Einstein Bot 업데이트

NLP Bot은 최신 고객 상호 작용에 대응하기 위해 정기적으로 업데이트하는 경우 효과가 개선됩니다. 활성 Bot의 의도 모델을 다시 구축하고 구축이 완료되는 즉시 업데이트된 모델을 사용하여 자동으로 적용할 수 있습니다. 또는 변경 집합을 사용하여 Sandbox에서 새 모델을 구축하고 테스트할 수 있습니다.

필수 Edition

지원되는 Edition 보기
필요한 사용자 권한
Einstein Bots 구축 및 관리:

응용 프로그램 사용자 정의

OR

메타데이터 수정

OR

Bots 관리
의도 집합 및 봇 학습 관리:

응용 프로그램 사용자 정의

OR

메타데이터 수정

OR

Bots 관리

OR

봇 학습 데이터 관리

활성 Bot을 업데이트하려면 Einstein Intent 집합을 통해 발화를 추가합니다. 구축할 준비가 되면 Bot 빌더에서 모델 관리 페이지에 액세스한 다음, 모델 구축을 클릭합니다. 업데이트된 모델은 새 구축이 완료되면 자동으로 활성화됩니다. 새 구축이 완료된 후에는 Bot 내에서 이전 모델로 되돌릴 수 없습니다. 현재 모델을 백업으로 유지하려면 새 구축을 시작하기 전에 Bot을 복제하십시오.

고객이 Bot을 적극적으로 사용하고 있는 도중에 테스트하려면 변경 집합을 사용하여 sandbox와 프로덕션 사이에 Bot, Bot 버전, 의도 집합을 이동하는 것이 좋습니다.

  1. Sandbox에서 Bot 최신 활성 버전 옆에 있는 드롭다운을 클릭하고 복제를 클릭하여 Bot 버전을 만듭니다.
  2. Einstein Intent 집합을 통해 Bot에 새 발화를 추가합니다. 발화는 의도 집합에 수동으로 추가하거나 CSV 파일을 통해 로드할 수 있습니다.
  3. Sandbox에서 Bot을 교육합니다. Sandbox와 프로덕션에서 동일한 Bot의 교육 점수가 다르게 나오는 것은 예상되는 동작입니다. 모델 성능을 평가하기 위해 Bot이 교육에 사용할 발화의 일부를 샘플링하므로 교육 집합이 동일하지 않습니다.
  4. Bot, Bot 버전 및 의도 집합이 아웃바운드 변경 집합에 포함될 수 있습니다. 변경 집합에 Bot 버전을 추가하려면 먼저 Bot을 추가한 다음, 종속성 보기/추가를 클릭합니다.
  5. 프로덕션에 배포합니다.

다음 사항도 참조:

 
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