Einstein 機器人系統限制
若要建立更好的機器人，它有助於瞭解可附加對話方塊的數量上限、實作的步驟，或每個機器人的版本數量上限。
必要版本
| 檢視支援的版本。 |
一般限制
| 描述 | 限制 |
|---|---|
| 在輸出訊息前的 Apex 呼叫 | 50 |
| 每個組織的啟用中機器人和工作人員數 | 100 |
| 每個步驟的條件 | 5 |
| 每個機器人版本的對話群組 | 100 |
| 每個機器人版本的對話 | 500 |
| 「地圖檢視」中每個機器人版本的對話 | 400 |
| 每個意圖集 (網域) 的實體 | 500 |
| 每個對應的所選欄位 | 10 通 |
| 每個意圖集 (網域) 的意圖 | 2000 |
| 「機器人選項」功能表的項目 | 5 |
| 每個機器人瀏覽的其他對話連結 | 50 |
| 每個機器人變數作業的快速回覆 | 20 |
| 每個對話的步驟 | 50 |
| 群組步驟下方的步驟 | 5 |
| 每個 MLD 網域的說話方式 | 10000 |
| 每個意圖的說話方式 | 2000 |
| 每個清單變數實體的值 | 200 |
| 每個機器人版本的變數 | 500 |
| 每個機器人的版本 | 20 |
備註 說話方式限制適用於支援意圖集的 MLDomain。MLDomain 可在多個機器人版本 (啟用或停用) 和多種語言之間共用。來自任何版本或使用相同 MLDomain 語言的說話方式會計入 10,000 個限制。某些說話方式 (例如使用空值儲存的說話方式) 不會顯示在 UI 中,但仍會包含在 MLDomain 總計中。
MLDomain 是儲存意圖集意圖和說話方式的機器學習模型。複製、升級或本地化機器人時,可以重複使用單一 MLDomain,因此多個機器人版本和語言可以將說話方式提供給相同的網域。
小秘訣 如果在多個機器人版本或語言之間使用相同的意圖集,請定期檢閱並刪除未使用的說話方式,以協助避免達到 MLDomain 限制。
備註 您每月會從每個啟用中「數位參與」使用者收到 25 個 Einstein 機器人交談。您可以購買每月額外 100 個 Einstein 機器人交談的訂閱，以在一個組織中使用。交談必須在指定的行事曆月份內使用，且不會累計到後續的行事曆月份。深入瞭解已參與工作階段、機器人帳單及機器人效能中的 Einstein 機器人帳單。
如果有任何未經授權的使用，Salesforce 有權利終止您對 Einstein 機器人的存取權。
時間限制
| 描述 | 限制 |
|---|---|
| Apex 動作時間限制 (標準機器人) | 10 到 60 秒 |
| Apex 動作時間限制 (增強型機器人) | 10 到 90 秒 |
| 機器人處理時間限制 | 120 秒 |
| 工作階段閒置時間限制 (「聊天」和標準「傳訊」管道上的標準機器人) | 2 小時 如果一般使用者要求轉移至即時支援代表,標準機器人會嘗試在時間限制內轉移。如果在時間限制結束時沒有支援代表可用,則轉移會關閉。 未啟用工作階段最多可以延長五分鐘，這是因為關閉未啟用工作階段的程序每五分鐘會執行一次。 |
| 工作階段閒置時間限制 (標準「傳訊」管道和第三方增強型「傳訊」管道上的標準機器人) | 8 小時 未啟用工作階段最多可以延長五分鐘，這是因為關閉未啟用工作階段的程序每五分鐘會執行一次。 |
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