A página Visão geral do bot define configurações importantes do bot, como canais, perfis e registros de conversas. Conheça a página para personalizar o seu bot.
Cada bot inclui uma página de Visão geral do bot, que define todas as configurações do bot. Você pode atualizar o nome e o idioma do bot, adicionar canais ou definir configurações como registrar conversas. Qualquer alteração feita nessa página afetará o bot inteiro.
Na página de configuração do Bot do Einstein, clique no nome do seu bot para iniciar o Criador de bot.
Para acessar a página Visão geral do bot, selecione o menu Visão geral.
Adicionar um usuário de bot personalizado Expanda os recursos de um bot com um usuário de chatbot personalizado. Por padrão, cada bot é atribuído ao Usuário do chatbot básico. Se quiser que um bot use recursos ou objetos que exigem permissões adicionais, atribua-o a um usuário personalizado.
Registrar conversas nos registros de evento do bot Use a configuração Registrar conversas para armazenar dados de conversa dos objetos Transcrição de chat e Sessão de mensagens em registros de evento. Em seguida, explore as sessões do bot para solucionar problemas do bot.
Definir idiomas para o Bot do Einstein Seus clientes globais esperam que seus bots entendam seu idioma nativo. Para saber o que seus clientes estão falando, seus bots devem saber como um idioma funciona. Os bots usam a compreensão de linguagem natural (NLU) e reconhecimento de entidade nomeada (NER) para entender o idioma e detalhes locais, como datas, moedas ou formatação de número. Os Bots do Einstein que usam um idioma específico podem entender melhor o cliente e encaminhá-lo para o diálogo correto.
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