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為服務建立 AI 解決方案
新增對話

新增對話

為對話命名,並決定是否包含一律在聊天視窗中可供客戶使用的「機器人選項」功能表中。

必要版本

檢視支援的版本
需要的使用者權限
建立及管理 Einstein 機器人:

自訂應用程式

「修改中繼資料」權限

管理機器人

備註
備註 「對話」是其建立時所在的特定機器人版本的對話。
  1. 從「機器人產生器」功能表中,按一下「對話」。
    「機器人產生器」功能表中的「對話」選項
  2. 在「對話」面板中,按一下「新增」。
    新增對話
  3. 決定要從頭建立對話,還是透過使用 Einstein Conversation Mining (Beta 版) 建立。
    1. 在您設定 Einstein Conversation Mining 並建立第一個報告後,可以從下拉式清單選取任何已完成的報告。然後,您可以根據首要連絡原因之一來建立對話。如果您選擇對話的連絡原因,則「名稱」、「API 名稱」和「描述」欄位中會填入連絡原因中的詳細資料。儲存之後,用於建立連絡原因的交談記錄中的摘要會轉移至新的機器人對話,作為對話意圖說話方式。
    2. 如果您選擇不使用 Einstein Conversation Mining,請為對話提供名稱、API 名稱以及選擇性提供的描述。
  4. 若要將對話包含在相關對話群組中,請選取群組名稱。
  5. 若要在聊天視窗的持續選項功能表中包含對話,請選取「在機器人選項功能表中顯示」(僅適用於「聊天」管道)。
    在機器人選項功能表中顯示對話
  6. 儲存新對話 。
  7. 新增對話步驟來設定對話
 
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