Einstein Bots 가치 관리 패키지를 사용하여 Bot 비즈니스 가치, KPI, 분석에 대한 보고서 및 시각 자료를 빠르게 구축하고 살펴볼 수 있습니다. 대시보드는 채팅 데이터 및 Bot 성과 메트릭과 조직별 비용 정보(예: 시간당 서비스 담당자당 비용)를 사용하여 조직의 비즈니스 목표와 비교하여 Bot의 가치를 측정할 수 있습니다.
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Service Analytics는 Service Analytics Enterprise, Performance, Unlimited Edition에서 추가 비용으로 CRM Analytics와 함께 제공됩니다. 지원 제품: Developer Edition. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Einstein Bots 구축 및 관리: | 응용 프로그램 사용자 정의 OR 메타데이터 수정 OR Bots 관리 |
| CRM Analytics 사용: | Service Cloud Analytics 템플릿 및 앱 액세스 |
| Analytics 템플릿 기반 앱 사용 | CRM Analytics 템플릿 기반 앱 사용 |
| Analytics 앱 만들기 및 관리 | CRM Analytics 템플릿 기반 앱 관리 CRM Analytics 데이터 플로 편집 |
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