Loading
Bygg AI-lösningar för service
Visa botprestanda med CRM Analytics

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. AI-lösningar för service

Visa botprestanda med CRM Analytics

Använd det hanterade paketet Einstein Bots Värde för att snabbt bygga och fördjupa dig i rapporter och visualiseringar för botverksamhetsvärde, nyckeltal och analyser. Instrumentpanelen använder dina chattdata och botprestandamått, plus kostnadsinformation som är specifik för din organisation (till exempel kostnad per servicerepresentant per timme), för att låta dig mäta din bots värde mot din organisations verksamhetsmål.

Versioner som krävs

Visa versioner som stöds för Einstein Bots.

Service Analytics är tillgängligt med CRM Analytics, som finns mot en tilläggskostnad i Enterprise, Performance och Unlimited Editions. Finns även i Developer Edition.
Användarbehörigheter som krävs för att
Bygga och hantera Einstein Bots:

Anpassa program

ELLER

Ändra metadata

ELLER

Hantera botar
Använda CRM Analytics: Gå till Service Cloud Analytics-mallar och -appar
Använda Analytics-mallappar: Använd CRM Analytics-mallappar
Skapa och hantera Analytics-appar:

Hantera CRM Analytics-mallappar

Redigera CRM Analytics-dataflöden
  1. Ladda ner instrumentpanelmallen Einstein Bots Värde från AppExchange.
  2. För att skapa appen från Appstartaren, välj Analytics Studio.
  3. Klicka på Skapa och välj sedan App.
  4. Sök efter och välj instrumentpanelappmallen Einstein Botsvärde.
  5. Fyll i konfigurationsguiden för att anpassa appen med kostnadsinformation från din organisation.

Se även:

 
Laddar
Salesforce Help | Article