Dialogin Viesti-vaiheen määrittäminen
Käytä Lähtevä viesti -vaihetta lähettääksesi viestin botilta asiakkaallesi.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut versiot. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Einstein-bottien rakentaminen ja hallinta: | Sovelluksen mukautusoikeus OR Metadatan muokkausoikeus OR Bottien hallintaoikeus |
- Lisää dialogiin Viesti-vaihe vetämällä Viesti -vaihe Dialogikomponentit-kirjastosta esitysalueelle.
-
Syötä Vaiheen ominaisuudet -paneeliin botiltasi asiakkaalle lähetettävä viesti.
Viesti voi olla staattista tekstiä tai yhdistämiskentät saatua dynaamista tekstiä. Yhdistämiskentät viittaavat objekteihin ja kenttiin, joita säilytetään tällä hetkellä bottisi muuttujissa. Yhdistämiskentän syntaksi on: {!API_VariableName} tai {!API_VariableName.Field}.
Voit kutsua vakio-objektien vakiokenttiä käyttämällä objektien hallinnassa olevaa {!FieldName}-formaattia. Kun käytät mukautettuja kenttiä, käytä kentän nimeä ja lisää sen loppuun __c: {!CustomField__c}. Voit kutsua tiettyä tietuetta käyttämällä {!Record.Field}-funktiota.
Jos haluat kutsua luettelomuuttujassa olevaa kohdetta, käytä muotoa KentänNimi[X], jossa X viittaa kohteen sijaintiin luettelossa. Einstein-botit käyttävät luettelomuuttujille nollapohjaista indeksiä, eli KentänNimi[0] palauttaa luettelon ensimmäisen kohteen.
Huomautus Et voi lisätä HTML-elementtejä, -attribuutteja tai -vaikutusalueita, jotka aiheuttaisivat mahdollisia tietoturvariskejä bottiesi dialogin viestivaiheisiin syyskuusta 2025 alkaen. Esimerkiksi <script>-, <a>- ja <iframe>-elementit eivät ole enää sallittuja bottien viesteissä. Aktiiviset Einstein, jotka käyttävät jo näitä HTML-elementtejä, -attribuutteja ja -vaikutusalueita, voivat jatkaa niiden käyttämistä. -
Tallenna dialogi.
Vihje Aloita bottisi ja asiakkaidesi välinen keskustelu ystävällisellä tervehdyksellä, joka esittelee botin, esimerkiksi: ”Tervetuloa! Olen palvelubotti.” Seuraavassa vaiheessa voit luoda sitten valikon, joka lisätään viestin jälkeen, tai ohjata asiakkaan erilliseen päävalikon valintaikkunaan.
