Een dialoogstap Vraag met statische keuzereacties instellen
Gebruik een statische vraagstap om vooraf gedefinieerde opties te bieden waarmee uw klanten snel vragen kunnen beantwoorden.
Vereiste editions
| Ondersteunde editions weergeven. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Einstein Bots samenstellen en beheren: | Toepassing aanpassen OF Metagegevens wijzigen OF Bots beheren |
De bot kan alleen informatie van uw klant verzamelen als deze weet welke entiteit in de invoer van de klant moet worden doorzocht om de informatie te vinden, bijvoorbeeld datum, locatie en geld. De bot moet ook weten welke variabele moet worden gebruikt om informatie op te slaan.
- Sleep vanuit de componentenbibliotheek Dialoog de vraagstap Statisch naar het doek.
-
Geef in het deelvenster Stapeigenschappen de vraag van uw bot aan de klant op in het veld Een vraag stellen.
Opmerking U kunt standaardvelden in standaardobjecten aanroepen met behulp van de {!FieldName} in Objectbeheer. Gebruik voor aangepaste velden de veldnaam en voeg __c aan het einde toe. {!CustomField__c}. Gebruik voor het aanroepen van een specifieke record {!Record.Field}.Als u een item in een lijstvariabele wilt aanroepen, gebruikt u Veldnaam[X], waarbij X verwijst naar de locatie van het item in de lijst. Einstein Bots gebruiken een op nul gebaseerde index met lijstvariabelen. U kunt het eerste item in de lijst aanroepen met behulp van Veldnaam[0].
-
Geef de indeling van uw keuzes (knoppen of menu's) op en voeg vervolgens de vooraf gedefinieerde keuzes toe die u wilt weergeven.
Klanten kunnen antwoorden door een statische optie te selecteren of door te antwoorden met 1, 2 of 3. Sms-gebruikers moeten 1, 2 of 3 invoeren om een keuze te selecteren. Als uw bot wordt gebruikt in uitgebreide WhatsApp- of Apple Messages for Business-kanalen, selecteert u Menu. Als Knoppen is geselecteerd, ziet de eindgebruiker de vraag pas nadat deze een optie heeft geselecteerd. -
Selecteer of maak een entiteit die overeenkomt met de informatie die u wilt verzamelen, en een variabele om het antwoord op te slaan.
-
Geef aan wat de bot moet doen als de variabele al een waarde bevat. In gesprekken waarin dezelfde dialoog meerdere keren wordt gebruikt, kan de waarde worden behouden en de vraag worden overgeslagen (bijvoorbeeld als om de naam van de klant wordt gevraagd). Of de bot kan de vraag stellen en de waarde overschrijven (bijvoorbeeld meerdere orders opzoeken).
- Sla de dialoog op.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
