Сведения о боте шаблона: Сбор сведений от пользователя

Диалог «Собрать сведения от пользователя» - общедоступный диалог, вызываемый в группах диалогов «Связаться с отделом продаж» и «Сообщить об ошибке» для сбора ключевых сведений у пользователя. Диалог собирает сведения о пользователе, задавая ему ряд вопросов и заполняя переменные ответами.

Примечание Создание отдельного диалога соответствует рекомендациям многоразового использования диалогов при каждой возможности вместо повторения компонентов диалогов в нескольких областях бота. Используя данную структуру, если вы хотите изменить стиль вопроса об имени пользователя, просто измените сообщение в диалоге «Получить сведения о пользователе».

Как системные объекты, так и настраиваемые объекты, используются для сбора ответов пользователей. Объект системного текста используется для сбора широкого диапазона вводных данных и не слишком ограничивает ответы. Используется для сбора имени, фамилии и компании пользователя:

Настраиваемые объекты помогают проверить ответы пользователей перед их сохранением в переменных бота. Если переменные бота используются для заполнения полей данных, объекты помогают поддерживать качество данных в Salesforce. Например, настраиваемый объект эл. почты используется для сбора электронного адреса пользователя:

Если мы более подробно рассмотрим объект эл. почты, мы увидим, что он использует регулярное выражение (RegEx) для распознавания формата эл. почты со знаком @ и именем домена:

Если пользователь вводит фразу, не соответствующую формату RegEx, бот запутывается и переходит к диалогу «Запутался».

Примечание Дополнительные сведения о способе обработки ботом свободного текста и времени перехода к диалогу «Запутался» см. раздел Навигация в разговорах ботов.

При использовании настраиваемых объектов рекомендуем использовать «Исправление диалога», чтобы исправить ввод, прежде чем по умолчанию открывать диалог. Исправление разговора может предоставить пользователю конкретные рекомендации по форматированию ответа: