Tietoja mallibotista: Tervetuloa-dialogit

Näytä tuetut versiot.

Tervetuloa-dialogi sisältyy kaikkiin Salesforce-botteihin — se tervehtii loppukäyttäjiäsi, jotka käyttävät bottia. Näet esittelymallin Tervetuloa-dialogissa mukautetun tervehdyksen, joka sisältää ohjatussa määrityskulussa valitsemasi botin nimen:

Mutta jo ennen tervehdystä on dialogin toimintovaihe, joka kutsuu kulkua Einstein Hanki asiakkaan asiayhteys. Tämä toiminto on suunniteltu saamaan tietoja botin keskustelua edeltävästä lomakkeesta tai Messaging-istunto-objektista, jotta botti voi keskustella henkilökohtaisemmalla tavalla käyttäjiesi kanssa.

Nouda asiakkaan asiayhteys -toiminto saa käyttäjätiedot, kuten nimen, sähköpostin, puhelinnumeron ja yrityksen nimen. Se luo myös ennalta tapauksen, yhteyshenkilön tai liidin, jos sellainen on olemassa. Sitten botti käyttää näitä tietoja ohittaakseen tarpeettomat kysymykset ja dialogit. Jos käyttäjä on esimerkiksi antanut jo nimensä, botti ohittaa etu- ja sukunimeä pyytävät kysymykset.

Botti siirtyy automaattisesti Tervetuloa-dialogista Päävalikko-dialogiin. Tässä esimerkissä näet sääntötoiminnon, joka kutsuu Tyhjennä muisti -dialogia:

Tämä dialogi tyhjentää tiettyjen muuttujien arvot, jotta käyttäjät voivat käydä botin uudelleen läpi. Lisätietoja on kohdassa Keskustelun silmukka.