転送状況とエージェントの対応可能状況の追跡

転送ダイアログから直接、転送ルーティングの詳細 (転送先キュー名やエージェントの対応可能状況など) を監視し、転送または会議の要求をキャンセルできます。

更新された転送ページでは、ルーティングプロセスを完全に把握できるため、会話の目的地を正確に把握できます。

電話会議には明示的な承諾が必要です。キュー内に招待を受け入れるエージェントがいない場合、要求者はセッションがタイムアウトするまで読み込み中ページに留まります。通話の転送には承諾は必要ありません。エージェントが転送を開始すると、読み込み中のページは数秒で表示されなくなり、通話はキューで待機します。

移送要請のキャンセル

転送または会議への招待が不要になった場合、ユーザーはタイムアウトになるのを待たずにルーティングプロセスを停止できます。

会議への招待を送信するための新しい表示パネル。キューに転送するときの新しい表示パネル。転送がキャンセルされない場合の新しい表示パネル

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