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追蹤轉移狀態和工作人員可用性

追蹤轉移狀態和工作人員可用性

您可以監視轉移路由詳細資料,包括目的地的路由名稱和工作人員可用性,並直接從轉移對話方塊取消轉移或會議要求。

必要版本

檢視支援的版本

更新的轉移頁面提供路由流程的完整可視性,可確保您確實知道對話的方向:

  • 頁面會在轉移和會議邀請期間明確顯示特定路由目的地的名稱。
  • 此頁面會顯示目的地工作人員中目前可用工作人員的總數,協助您評估等候時間。

會議通話需要明確接受,因此,如果沒有任何工作人員接受邀請,則要求者會保持在載入頁面上,直到工作階段逾時為止。通話轉接不需要接受。工作人員開始轉移後,載入頁面會在幾秒鐘內消失,且通話會等候在排隊中。

取消轉移要求

如果不再需要轉移或會議邀請,使用者可以停止路由流程,而無須等待其逾時。

  • 直接從轉移對話方塊取消要求。
  • 如果取消要求失敗,對話方塊中會顯示明確的錯誤訊息,以引導您進行後續步驟。

用於傳送會議邀請的新顯示面板。轉移至列隊時的新顯示面板。未取消轉移時的新增顯示面板

 
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