Вы находитесь здесь:
Создайте настраиваемые решения в организации, приняв стратегию мультибота. Используйте шаги правила диалога для передачи разговоров бота другому боту.
| Просмотр поддерживаемых версий. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания ботов Einstein и управления ими: | Настройка приложения ИЛИ Изменение метаданных ИЛИ Управление ботами |
Передача между ботами между стандартными и расширенными ботами не поддерживается. Оба бота в передаче между ботами должны быть одного типа.
При создании нескольких ботов можно передавать разговоры из одного бота в другой. Некоторые предприятия создают боты на основе функций. Например, один бот запускает взаимодействие, а потом передает разговор боту продаж или обслуживания на основе вводных данных клиента. Другие предприятия создают боты на основе расположения клиента или языка. Когда бот передает разговор другому боту, каждый разговор учитывается как уникальный.
Чтобы передать разговор другому боту, начните с двух ботов: исходный бот и бот назначения. Создайте переменную кода для определения бота назначения. Потом используйте шаг диалога «Правило» с этой же переменной кода бота для запуска передачи.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.