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Einstein 機器人聊天

Einstein 機器人聊天

利用自動聊天機器人解決客戶的一些簡單問題或疑問,來減輕您支援工作人員的負擔。

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「舊版聊天」將於 2026 年 2 月 14 日淘汰。若要避免對您的一般使用者造成服務中斷,請切換至增強型「聊天」(先前稱為「應用程式內和 Web 傳訊」)。「增強型聊天」提供許多舊版「聊天」功能,以及可隨時備份的非同步對話。在 說明Trailhead 中瞭解移轉。

備註
備註 您每月會從每個啟用中「數位參與」使用者收到 25 個 Einstein 機器人交談。您可以購買每月額外 100 個 Einstein 機器人交談的訂閱,以在一個組織中使用。交談必須在指定的行事曆月份內使用,且不會累計到後續的行事曆月份。深入瞭解已參與工作階段、機器人帳單及機器人效能中的 Einstein 機器人帳單。

如果有任何未經授權的使用,Salesforce 有權利終止您對 Einstein 機器人的存取權。

 
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