變數是什麼？

變數是一個容器，用來儲存從客戶收集的特定資料片段，或儲存來自 Salesforce 的輸出。由於變數是資訊容器，因此可以在對話動作中作為輸入與輸出使用，也可以插入到訊息中作為文字的一部分。

「機器人產生器」中有三種類型的變數:「自訂」、「內容」與「系統」。

建立自訂變數以儲存從您客戶收集而來的資訊。使用內容變數可建立管道獨立機器人。使用系統變數，用機器人來捕捉客戶最後輸入的內容。變數特定於建立時所在的機器人版本。使用標準合併語法可將變數插入至機器人訊息與問題中。

下列類型適用於自訂變數。

物件類型變數會儲存包含欄位的完整記錄。例如,您可以使用流程 ⁇ 取連絡人記錄、將記錄儲存在物件類型變數中,然後存取其中一個記錄欄位,例如「名稱」。

識別碼是具有受限字元計數的文字類型變數。

新增自訂變數
建立自訂變數以儲存從您客戶收集而來的資訊。
瞭解內容與系統變數
在機器人交談期間,使用內容與系統變數存取重要資訊。內容變數可讓您的機器人無論管道為何皆能收集客戶資訊。系統變數會儲存對話的後端資訊。

此文章是否解決您的問題？

請讓我們知道，以便我們改進！

產品區域