實體是什麼？
實體表示您要從客戶收集的資料類型。我們提供下列系統實體：布林值、貨幣、日期、日期時間、電子郵件地址、數字、物件 (標準或自訂)、電話號碼及文字。
必要版本
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限制可輸入至欄位的資料類型對資料完整性而言相當重要。在 Salesforce 物件中，欄位由包含的「欄位類型」定義，描述欄位中所儲存資料的類型。在 Einstein 機器人中，「資料類型」和「欄位」會分為實體和變數。「實體」會儲存您要儲存的資料類型，並能夠在同個機器人內的多個變數或版本中共用。
當您使用「問題」元素來收集客戶的資訊時，您需要指定實體以尋找客戶輸入。您也可以指定變數以儲存機器人找到的資訊。機器人會針對您指定的實體檢查客戶輸入，然後在您所指定的變數中儲存資訊。
系統實體與自訂實體
Einstein 機器人包含由資料類型定義的系統實體。這些系統實體刻意設定為一般，讓您能夠讓機器人經常重複使用這些設定。例如，「文字」系統實體接受客戶在對問題的回應中輸入的所有文字。
若要讓您的變數變得更具體，您可以建立自訂實體來進一步定義儲存的資料。自訂實體可允許的資料類型為文字、數字、布林值、日期、日期時間或貨幣。
布林值實體
「布林值實體」的回答定義為是或否。選取後，機器人會尋找常用於表示是或否的文字、表情符號或片語。您可以納入靜態選項以鼓勵使用者選擇，但如果使用者選擇手動輸入，則機器人會透過布林值實體參數篩選文字。
如果機器人無法從輸入當中識別是或否，則文字會分類為中立回應。
布林值實體支援與 Einstein 機器人相同的語言，但英文是目前唯一可用的語言。所有其他語言僅於 Beta 版中支援。如需支援語言的詳細資訊，請參閱為您的 Einstein 機器人定義語言。Einstein 機器人也支援表情符號回應。
自訂文字實體
您可以建立自訂文字實體，以強制執行文字的模式，或將同義字作為一個值加以分類。若要將 Regex 模式新增至實體，請使用「模式擷取類型」。使用「值擷取類型」以設定值及其替代項目。
