Agregar acciones rápidas al formato de página de caso para Lightning Experience
Ponga las acciones a disposición de sus representantes de servicio agregándolas a la sección Acciones de Salesforce Mobile y Lightning Experience en el formato de página de caso.
Puede agregar acciones estándar y acciones personalizadas al formato de página. Cuando crea una acción personalizada, ésta aparece en la paleta.
Puede arrastrar acciones desde la paleta en el formato de página.
Importante Puede agregar una acción rápida de LWC al panel de aspectos destacados de una página de registro de caso si la crea como una acción dinámica en el Generador de aplicaciones Lightning. No puede utilizar el formato de página para agregar una acción rápida de LWC al panel de aspectos destacados de un registro de caso.
En Configuración, haga clic en la ficha Gestor de objetos. Seleccione Casos y luego abra la página de configuración de Formatos de página de caso.
Seleccione el formato de página al que desee agregar la acción y luego haga clic en Modificar.
Agregue acciones rápidas al formato de página de caso.
Haga clic en Acciones Lightning y móviles.
Arrastre la acción a la sección Acciones de Lightning Experience y la aplicación móvil Salesforce y luego coloque la acción donde desea que aparezca.
Guarde sus cambios.
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