Anzeigen und Bearbeiten von Kundenvorgängen über die Detailseite für Kundenvorgänge im Kundenvorgangsfeed
Verwenden Sie die Seite mit den Kundenvorgangsdetails, um ausführliche Informationen zu einem Kundenvorgang anzuzeigen und zu aktualisieren und mit Themenlisten zu arbeiten.
Auf der Seite mit den Kundenvorgangsdetails haben Sie folgende Möglichkeiten:
Sie können Kundenvorgangsinformationen anzeigen und bearbeiten. Hierzu zählen Kontakt- und Accountinformationen, Status, Quelle, Priorität, Typ und Kundenvorgangsursache.
Sie können das Thema und die Beschreibung des Kundenvorgangs ändern oder aktualisieren.
Hinweis Falls in Ihrem Unternehmen die Inline-Bearbeitung aktiviert ist, können Sie diese auf der Detailseite für Kundenvorgänge verwenden.
Wenn Sie beim Anzeigen eines Kundenvorgangs zwischen der Feedansicht und der Kundenvorgangsdetailseite wechseln möchten, verwenden Sie die Schaltflächen "" oder, wenn Sie in Salesforce Console arbeiten, die Schaltflächen ""
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