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ケースフィードのケースの詳細ページからのケースの参照と編集

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ケースフィードのケースの詳細ページからのケースの参照と編集

ケースの詳細ページを使用して、ケースに関する詳細情報を参照および更新し、関連リストを操作します。

必要なエディション

サポートされているエディションを表示する。
必要なユーザー権限
ケースを参照する ケースに対する「参照」
ケースを編集する ケースに対する「編集」
ケースを削除する ケースに対する「削除」

ケースの詳細ページでは、次の操作を実行できます。

  • ケース情報を参照して編集する。たとえば、取引先責任者情報と取引先情報、状況、発生源、優先度、種別、原因を変更します。
  • ケースの件名と説明を変更または更新する。
  • 関連リストを参照して、追加タスクを完了する (ケースの承認履歴を参照する、ケースチームにメンバーを追加するなど)。
  • ケースをクローズします。
メモ
メモ 組織がインライン編集を有効にしている場合、ケースの詳細ページで使用できます。

ケースを参照しているときに、フィードビューとケースの詳細ページを切り替えるには、 ケースフィードのページビューの切り替えボタン ボタンを使用するか、Salesforce コンソールで作業している場合は Salesforce コンソールのケースフィードの切り替えボタン ボタンを使用します。

ケースの詳細の印刷用表示を開くには、ケースフィードの任意のページ上で [印刷用に表示] をクリックします。

関連項目:

 
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