Vise og redigere saker fra saksdetaljsiden i Saksfeed

På saksdetaljsiden kan du gjøre følgende:

• Vise og redigere saksinformasjon, inkludert å endre kontakt- og kontoinformasjon, status, opprinnelse, prioritet, type og årsak til saken.
• Endre eller oppdatere saksemnet og -beskrivelsen.
• Vise relaterte lister og bruke dem til å fullføre flere oppgaver (for eksempel vise godkjenningshistorikken for en sak eller legge til medlemmer til et saksteam).
• Avslutte en sak.

Merk Hvis organisasjonen har aktivert innebygd redigering, kan du bruke det på Saksdetalj-siden.

Hvis du vil bytte mellom feedvisningen og saksdetaljsiden når du viser en sak, bruker du -knappene eller, hvis du arbeider i Salesforce Console, -knappene

For å åpne en utskrivbar visning av saksdetaljene klikker du på Utskrivbar visning på en side i Saksfeed.