Skicka e-post till kunder i Salesforce Classic
Arbeta med e-post i kundcasekanalen i Salesforce Classic.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. |
- Arbeta med en e-post för kundcase i Salesforce Classic
Kundcase skapade via E-post-till-kundcase eller På-begäran e-post-till-kundcase visar i den relaterade listan E-post. Den relaterade listan för E-post inkluderar all e-post skickad av dina kunder oavsett ett speciellt kundcase, samt de e-posttrådar mellan dig och dina kunder. De första 77 tecknen i e-postmeddelandet visas i den relaterade listan. På så sätt får du en överblick över meddelandets innehåll utan att behöva klicka på det. - Skicka och svara på e-postmeddelanden i kundcasekanalen i Salesforce Classic
Använd funktionerna i e-poståtgärden Kundcasekanal för att spara tid när meddelanden skrivs och anpassa de e-postmeddelanden som du skickar till kunder. - Bifoga bilder och filer till e-postmeddelanden i kundcasekanalen i Salesforce Classic
Ge kunder omfattande information för att hjälpa till att lösa deras problem snabbare genom att bifoga filer till e-postmeddelanden och lägga till infogade bilder för att inkludera bilder som förbättrar din text. - Använd e-postmallar i kundcasekanalen i Salesforce Classic
Mallar hjälper dig att kontrollera innehåll, spara tid och kan inkludera standardinformation såsom kundens namn och deras kundcasenummer, alltsammans i ett klick. Om din administratör har skapat e-postmallar för HTML, eller Visualforce, eller om du har skapat egna mallar, kan du använda dem när du skickar e-post till kunder i kundcasekanalen. - Arbeta med e-postutkast i kundcasekanalen i Salesforce Classic
Med e-postutkast kan supportrepresentanter spara meddelanden som de skriver till kunder utan att behöva skicka dem direkt, och administratörer kan skapa godkännandeprocesser för e-postmeddelanden. - Granska och godkänn e-postutkast i kundcasekanalen i Salesforce Classic
Beroende på hur din administratör har konfigurerat e-postutkast och godkännandeprocesser för din organisation måste du granska och godkänna meddelanden som skrivits av de supportrepresentanter du övervakar innan dessa meddelanden skickas till kunder. - Anpassa e-postmeddelanden med rich text-redigeraren i kundcasekanalen i Salesforce Classic
Rich text-redigeraren låter dig anpassa e-postmeddelandena som du skickar till kunder. Använd den för att formatera text, lägga till punktlistor eller numrerade listor och lägga till bilder och länkar.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
