Loading
Услуга
Настройка сообщений эл. почты посредством редактора обогащенного текста в ленте обращений Salesforce Classic

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Agentforce Service

Настройка сообщений эл. почты посредством редактора обогащенного текста в ленте обращений Salesforce Classic

Редактор обогащенного текста позволяет настраивать сообщения эл. почты, отправляемые клиентам. Используйте его для форматирования текста, добавления маркированных или пронумерованных списков и добавления изображений и ссылок.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для отправки сообщений эл. почты: Отправка эл. почты

Доступ к редактору

Редактор обогащенного текста отображается при нажатии кнопки «Эл. почта» или «Ответить клиенту», а затем «Эл. почта» в публикаторе ленты обращений. Вы не видите редактор, если:

  • Ваш администратор не включил его.
  • Редактор обычного текста использовался при последнем написании сообщения эл. почты в ленте обращений. Чтобы перейти на обогащенный текст, щелкните значок переключателя Значок-переключатель.

Советы по использованию редактора обогащенного текста

  • Редактор обогащенного текста доступен только для действия электронной почты.
  • Если вы введете HTML и другие виды разметки в редактор, она не будет отображаться при отправке сообщения.
  • Чтобы удалить сообщение, нажмите кнопку кнопка «Удалить».
 
Загрузка
Salesforce Help | Article