Voit hallita oletusarvoja useilla eri tavoilla, joita tukiedustajasi näkevät vastatessaan asiakkaiden tapauksiin sähköpostitse. Voit määrittää kentille erityyppisiä oletusarvoja liiketoimintatarpeidesi mukaisesti käyttämällä useita eri metodeja.
Käytä tätä Apex-rajapintaa korvataksesi sähköpostikenttien arvoja monimutkaisen logiikan perusteella. Voit käyttää tätä Apex-rajapintaa esimerkiksi soveltaaksesi tiettyä sähköpostimallia ja lähettääksesi piilokopion esimiehelle, kun tapauksen prioriteetti on korkea.
Käytä esimääritettyjä kenttäarvoja lisätäksesi ihmisiä sähköpostiketjuihin. Voit käyttää esimääritettyjä kenttäarvoja myös varmistaaksesi, että sähköpostit liitetään Salesforce-tietueisiin.
Jos Apex-rajapintaa ei ole määritetty kentälle, jolla on esimääritetty kenttäarvo, nämä arvot täytetään seuraavaksi.
Automaattinen vastaus-, Vastaa kaikille- ja Välitä-kenttien arvot
Käytä näitä vastauskenttiä sähköpostien perustoimintoihin. Kun sähköposti on vastaus olemassa olevaan sähköpostiin, Vastaanottaja-, Lähettäjä-, Aihe- ja Tekstiosa-kentät täytetään automaattisesti aiemmilla arvoilla.
Tämä toiminto tarjotaan käyttövalmiina eikä sitä tarvitse määrittää erikseen.
3
Aiemman sähköpostin vastauskentät täytetään seuraavaksi.
Jos sähköpostin tekstiosaa ei täytetä Apex-rajapinnalla tai Vastaa-, Vastaa kaikille- tai Välitä-viestillä, oletusarvoista sähköpostimallia sovelletaan seuraavaksi.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
