Loading
Service
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Føj knappen Luk sag til Lightning Experience

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Service

            Føj knappen Luk sag til Lightning Experience

            Gør processen med at lukke sager nemmere for dine servicemedarbejdere, og spar tid ved at føje knappen Luk sag til sagsdetaljesiden. På denne måde kan dine servicemedarbejdere lukke sagen direkte fra sagsdetaljesiden.

            EditionsHeading

            Vis understøttede versioner.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil opsætte sager for Lightning Experience:

            Administrer sager

            OG

            Tilpas applikation

            Hvis du er ny kunde, er knappen Luk sag aktiveret som standard og vil være synlig på sagsdetaljesiden. Hvis du er en eksisterende kunde, skal du udføre følgende trin.

            1. Gå til Opsætning og vælg Objektmanager.
            2. I Objektmanager skal du søge efter Sagssidelayouts og vælge det.
            3. Fra Mobil- og Lightning-handlinger skal du trække knappen Luk sag til afsnittet Salesforce Mobile- og Lightning Experience-handlinger. Vælg Gem.
            4. Du kan konfigurere, om knappen Luk sag vises på siden Sagsdetaljer direkte eller i rullemenuen på siden Sagsdetaljer.
            5. Når du har valgt knappen Luk sag, åbnes siden Luk sag. Du kan konfigurere de felter, der vises på siden Luk sag.
            6. Hvis du vil konfigurere felterne, skal du gå til Opsætning og vælge Objektmanager.
            7. Søg efter knapper, links og handlinger i Objektmanager.
            8. Vælg Luk sag med API-navnet CloseCaseLightning og vælg Rediger.
            9. Vælg de felter, du har brug for, og vælg Gem.De valgte felter vil være tilgængelige på siden Luk sag.
            10. Felterne status, sag og årsag er som standard tilgængelige. I feltet Status vises kun indstillinger, der er relateret til lukning af en sag.
              Bemærk
              Bemærk

              • Sidelayoutet Luk sag er forskelligt i Salesforce Classic og Lightning Experience. Salesforce Classic bruger sidelayoutet Luk sag, som er standardlayoutet. Lightning Experience bruger sidelayoutet Hurtige handlinger.

              • Lightning Experience understøtter ikke advisering af sagskontakten via mail, når sagen er lukket.

              • I Lightning Experience er API-navnet på handlingen Luk sag CloseCaseLightning, og den kan redigeres. Hvis du ændrer API-navnet til noget andet end CloseCaseLightning, bliver handlingen Luk sag til en tilpasset hurtig handling. Siden Luk sag viser alle pluklisteværdier.

              • I Lighting Experience kan du slette handlingen Luk sag. Du kan genoprette den ved at oprette en ny tilpasset handling med API-navnet CloseCaseLightning.

              • I Salesforce Classic understøttes den hurtige handling Luk sag ikke. Det er tilgængeligt i Sidelayoutet for hurtige handlinger, men det anbefales ikke.

              • Komponenten Relateret registrering understøtter ikke den hurtige handling Luk sag.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article