Luonnosta tapauksen kommenttitoiminnon käyttäminen palvelusuunnitelmamallin kanssa
Määritä vakiomuotoinen kehotteiden malli tapausten kommenttien luomista varten organisaatiossasi auttaaksesi palveluedustajia luomaan kommentteja. Ota käyttöön standardoitu huomautusten luonti tiimeille yhtiön viestintäsääntöjen mukaisesti.
Varmista, että Työntekijän tapausten hallinta -aihe on kohdistettu yllä olevalle Agentforce Employee Agent -agentille.
Varmista, että Service Assistant on käytössä organisaatiossasi. Luo tapaukselle palvelusuunnitelma saadaksesi tarkempia tuloksia.
Toiminto on määritetty vakiotoiminnoksi Agentforcessa.
Varmista, että agenttikäyttäjällä on tapauksen kommenttiobjektin luontioikeus.
Määritä toiminto vastaanottamaan tapauksen tunnus luotettavasti input-muuttujana, jotta kommentit liitetään oikeaan tietueeseen.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
