Loading
메일 전송 도메인 확인 상태 안내더 많이 읽기
서비스
목차
필터 (0)추가
필터 선택

          결과 없음
          결과 없음
          몇 가지 검색 팁

          키워드의 맞춤법을 확인하십시오.
          더 일반적인 검색 용어를 사용하십시오.
          필터 수를 줄여 검색 범위를 확장하십시오.

            전체 Salesforce 도움말 검색
            전체 Salesforce 도움말 검색
            서비스 계획 템플릿으로 사례 댓글 작업 초안 작성 사용

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce 서비스

            서비스 계획 템플릿으로 사례 댓글 작업 초안 작성 사용

            서비스 담당자가 댓글을 생성할 수 있도록 조직에서 사례 댓글 생성을 위한 표준 프롬프트 템플릿을 구성합니다. 팀 전체에서 표준화된 댓글 생성을 배포하여 회사 커뮤니케이션 표준을 준수합니다.

            필수 Edition

            지원되는 Edition을 확인하세요.
            • Agentforce 직원 에이전트가 활성 상태인지 확인합니다.
            • 직원 사례 관리 주제가 위의 Agentforce 직원 에이전트에 할당되었는지 확인합니다.
            • 조직에서 서비스 도우미가 활성화되어 있는지 확인합니다. 더 정확한 결과를 얻으려면 사례에 대한 서비스 계획을 생성합니다.
            • 작업은 Agentforce 내에서 표준 작업으로 정의됩니다.
            • 에이전트 사용자에게 사례 댓글 개체에 대한 만들기 권한이 있는지 확인합니다.
            • 댓글이 올바른 레코드와 연결되도록 사례 ID를 입력 변수로 신뢰할 수 있도록 작업을 구성합니다.
             
            로드 중
            Salesforce Help | Article