Loading
Услуга
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Использование действия комментария черновика к обращению с шаблоном плана обслуживания

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Service

            Использование действия комментария черновика к обращению с шаблоном плана обслуживания

            Настройте стандартный шаблон напоминания для создания комментариев к обращению в вашей организации, чтобы представители службы поддержки могли создавать комментарии. Разверните стандартизированное создание комментариев в рабочих группах, чтобы соответствовать стандартам коммуникации компании.

            Требуемые версии

            Просмотр поддерживаемых версий.
            • Убедитесь в активности агента сотрудника Agentforce.
            • Убедитесь, что тема «Управление обращениями сотрудников» назначена указанному выше агенту Agentforce Employee.
            • Убедитесь, что помощник по обслуживанию включен в вашей организации. Для получения более точных результатов создайте план обслуживания для обращения.
            • Действие определено как стандартное действие в Agentforce.
            • Убедитесь, что у пользователя-агента есть полномочие «Создание» для объекта комментария к обращению.
            • Настройте действие для надежного получения кода обращения в качестве переменной ввода, чтобы комментарии связывались с правильной записью.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article