Loading
Service
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Använd åtgärden Utkast för kundcasekommentar med serviceplanmall

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Service

            Använd åtgärden Utkast för kundcasekommentar med serviceplanmall

            Konfigurera standardmallen för uppmaningar för att skapa kundcasekommentarer i din organisation för att hjälpa servicerepresentanter skapa kommentarer. Distribuera standardiserat skapande av kommentarer mellan team för att följa företagets kommunikationsstandarder.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.
            • Se till att Agentforce Employee Agent är aktiv.
            • Se till att ämnet Kundcasehantering för anställda är tilldelat till ovanstående Agentforce Employee Agent.
            • Se till att Serviceassistenten är aktiverad i din organisation. För mer korrekta resultat, skapa en serviceplan för kundcaset.
            • Åtgärden definieras som en standardåtgärd inom Agentforce.
            • Se till att agentanvändaren har behörigheten Skapa för kundcasekommentarobjektet.
            • Konfigurera åtgärden så att den tillförlitligt tar emot kundcase-ID som en indatavariabel så att kommentarer associeras med rätt post.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article