När ett kundcase är associerat med ett överordnat kundcase innebär det en relation mellan kundcasen. Relationen kan vara en gruppering av liknande kundcase för att enkelt kunna följa dem, eller en uppdelning av ett kundcase i flera kundcase för olika användare att lösa.
| Visa versioner som stöds. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Visa kundcase: | Läs för kundcase |
| Visa överordnade kundcase: | Läs för kundcase |
| Lägga till, redigera eller ta bort hierarkikolumner: | Ändra all data |
En kundcasehierarki visar de kundcase som är kopplade till varandra via fältet Överordnat kundcase. I kundcasehierarkin är underordnade kundcase indragna för att visa att de tillhör det överordnade kundcaset ovanför dem.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.