Bewerten der Interaktionsqualität für Kundenvorgänge

Richten Sie Auswertungsformulare ein und verwenden Sie sie, um die Interaktionen von Mitarbeitern und Kunden in Kundenvorgängen zu bewerten.

Informationen zum Reduzieren der Bewertungsverzerrung und zum Erhöhen der Bewertungsabdeckung für Servicemitarbeiter in Kundenvorgängen und zugehörigen Workflows wie der E-Mail-Vorgangserfassung finden Sie unter Qualitätsmanagement.

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