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Evaluar la calidad de interacciones para casos

Evaluar la calidad de interacciones para casos

Configure y utilice formularios de evaluación para evaluar interacciones de representantes y clientes en casos.

Para reducir el sesgo de puntuación y aumentar la cobertura de evaluación para representantes de servicio en casos y flujos de trabajo relacionados como Correo electrónico para registro de casos, consulte Gestión de calidad.

 
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