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사례에 대한 상호 작용 품질 평가

사례에 대한 상호 작용 품질 평가

평가 양식을 설정하고 사용하여 사례에서 담당자 및 고객 상호 작용을 평가합니다.

Email-to-Case와 같은 사례 및 관련 워크플로에서 점수 편향을 줄이고 서비스 담당자의 평가 범위를 늘리려면 품질 관리를 참조하십시오.

 
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