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评估个案的交互质量

评估个案的交互质量

设置和使用评估表单,以评估代表和客户在个案中的交互。

要减少评分偏差并提高个案和相关工作流(例如电子邮件转个案)中服务代表的评估覆盖率,请参阅质量管理。

 
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