Loading
Service
Relaterede sager

Relaterede sager

Når en sag er tilknyttet en overordnet sag, betyder det, at der er en relation mellem sager. Relationen kan være en gruppering af lignende sager, så de er nemme at spore, eller en del af én sag, der er opdelt i flere sager, så forskellige brugere kan løse den.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil have vist sager: Læs på sager
Hvis du vil oprette sager: Opret på sager

Hvis de er opsat af din administrator, omfatter sagsdetaljesider en relateret liste for Relaterede sager, som viser alle sager direkte under en overordnet sag i et sagshierarki. Sager kan tilknyttes hinanden via opslagsfeltet Overordnet sag på en sagsredigeringsside.

Fra den relaterede liste Relaterede sager skal du klikke på:

Hvis du vil udføre massehandlinger fra den relaterede liste Relaterede sager, skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de sager du vil opdatere, og klikke på:

  • Luk for at lukke de markerede sager ved hjælp af de værdier du angiver.
  • Skift ejer for at tildele sagerne til den bruger eller kø du angiver.
  • Skift status for at skifte sagernes Status til den værdi du angiver.

Related information html

 
Indlæser
Salesforce Help | Article