Aktiver Rich Text-format for sagskommentarer

Bemærk Når du har aktiveret denne funktion, kan du ikke inaktivere den. Aktivering af denne funktion afbryder alle eksisterende referencer til feltet CommentBody, f.eks. Apex, test, forløb og andre integrationer. Hvis du vil undgå problemer, skal du erstatte alle disse forekomster med feltet CommentBodyRichtext. Og hvis du har brug for kryptering, skal du manuelt aktivere det.

Denne funktion er kun tilgængelig i Lightning Experience. Hvis du aktiverer denne funktion i Lightning Experience, og du skifter til Salesforce Classic, er kommentarer, du tilføjer i Salesforce Classic, ikke tilgængelige i Lightning Experience.

Når du har aktiveret rich text for sagskommentarer, konverteres eksisterende almindelige kommentarer automatisk og vises som rich text. Du ser alle tidligere og nye kommentarer i rich text uden manuel migrering.

Når du får vist en sagsregistrering, vises sagskommentarer automatisk i Sagsfeedet. Når du aktiverer rich text for sagskommentarer og åbner en sag med mange kommentarer, kan indlæsning af sagsregistreringer være langsom. For at forhindre forsinkelser indlæses sagsregistreringer nu før sagskommentarer. Hvis du vil se kommentarerne, kan du indlæse dem manuelt ved at klikke på sagskommentarer fra relaterede lister.