Loading
Palvelu
Kirjaa puhelu lokiin -pikatoiminnon luominen tapauksille

Kirjaa puhelu lokiin -pikatoiminnon luominen tapauksille

Ennen kuin voit käyttää tapaussyötettä Lightning Experiencessa, sinun täytyy luoda Kirjaa puhelu lokiin -julkaisija uudelleen pikatoimintona.

Vaaditut versiot

Näytä tuetut versiot.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Tapausten määrittäminen Lightning Experiencelle:

Tapausten hallintaoikeus

JA

Sovelluksen mukautusoikeus

  1. Napsauta Määritykset-valikosta Objektien hallinta -välilehteä. Valitse Tapaukset ja avaa Painikkeet, linkit ja toiminnot -määrityssivu.
  2. Napsauta Uusi toiminto.
  3. Valitse toiminnon tyypiksi Kirjaa puhelu lokiin.
  4. Valitse Otsikon vakiotyyppi -asetukseksi Kirjaa puhelu lokiin.
  5. Napsauta Tallenna.
  6. Mukauta toiminnon asettelua valitaksesi käyttäjille näytettävät kentät.
  7. Napsauta Tallenna.

Kun olet määrittänyt pikatoiminnon, lisää se tapausten sivuasetteluun, jotta tukiedustajat voivat käyttää sitä.

 
Ladataan
Salesforce Help | Article