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Después de definir funciones de equipos de casos, puede predefinir equipos de casos de modo que los representantes de servicio puedan agregar rápidamente colaboradores frecuentes a casos.
| Vea las ediciones admitidas. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar y gestionar equipos de casos: | Personalizar aplicación Gestionar usuarios Modificar en casos |
) y seleccione un miembro.
Para eliminar un equipo de caso predefinido, elimínelo primero de las reglas de asignación. Si elimina un equipo de casos predefinido, no podrá recuperarlo y se eliminará de todos los casos. Cuando elimina miembros de un equipo de caso predefinido, se eliminan de todos los casos en los que eran miembros del equipo.
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