Para que Einstein prediga y rellene el resumen del caso, el problema y la resolución al final de una sesión de chat, configure la asignación de campos de casos y agregue el componente Colgar a la página Transcripción de chat en vivo.
Resúmenes de trabajo para Chat en vivo está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, japonés y español.
Nota El producto de chat heredado está en modo solo de mantenimiento, y ya no estamos creando nuevas funciones. Puede seguir utilizándolo, pero ya no recomendamos que implemente nuevos canales de chat. En su lugar, puede modernizar la comunicación de sus clientes con Chat mejorado. La mensajería ofrece muchas de las funciones de chat que ya conoce además de pláticas asíncronas que se pueden retomar en cualquier momento.
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