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Criar soluƧƵes de IA para serviƧo
Mapear saĆ­das para campos de resumo

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Mapear saĆ­das para campos de resumo

Selecione os campos para os quais deseja mapear as saĆ­das da IA generativa do Einstein no caso.

EdiƧƵes obrigatĆ³rias

Exibir ediƧƵes com suporte.
PermissƵes necessƔrias do usuƔrio
Para criar e gerenciar o Einstein para serviƧo: Resumos do trabalho:

Personalizar aplicativo

E

Editar em registros OU Modificar todos os dados
  1. Em Mapear saĆ­das para campos de registro, na pĆ”gina ConfiguraĆ§Ć£o de Resumos do trabalho, selecione Editar.
  2. Para Resumo, Problema e ResoluĆ§Ć£o, selecione o campo Caso para o qual vocĆŖ deseja mapear cada saĆ­da.
    SaĆ­das do Einstein GPT mapeadas para campos e ativadas

    Para garantir que os campos possam conter o resumo inteiro, recomendamos mapear resumos para campos com formato de texto longo.

  3. Clique em Salvar.
    NĆ£o recomendamos alterar os mapeamentos de campo depois de configurĆ”-los. Se um mapeamento de campo for atualizado, novos resumos serĆ£o armazenados no novo campo especificado, enquanto o conteĆŗdo do campo anterior nĆ£o serĆ” mostrado na pĆ”gina de resumos.
  4. Para ativar Resumos do trabalho e mostrar saƭdas de IA generativa do Einstein a representantes de serviƧo no console, ative Resumos do caso.
 
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