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          將輸出對應至摘要欄位

          將輸出對應至摘要欄位

          選取您要在個案中將 Einstein 生成式 AI 輸出對應至的欄位。

          必要版本

          檢視支援的版本
          需要的使用者權限
          建立與管理服務:工作摘要:

          自訂應用程式

          對記錄的「編輯」權限,或「修改所有資料」權限

          1. 進入「將輸出對應至記錄欄位」,在「工作摘要設定」頁面中,請選取「編輯」。
          2. 針對「摘要」、「問題」和「解決方案」,請選取您要對應每個輸出的「個案」欄位。
            已對應至欄位並啟用 Einstein GPT 輸出

            為了確保欄位可以包含整個摘要,我們建議將摘要對應至長文字格式的欄位。

          3. 按一下「儲存」。
            我們不建議您在設定欄位對應後變更欄位對應。如果欄位對應更新,則新的摘要會儲存在您指定的新欄位中,而先前欄位的內容不會顯示在摘要頁面上。
          4. 若要開啟「工作摘要」,並將 Einstein 生成式 AI 輸出顯示給主控台中的服務代表,請開啟「個案摘要」。
           
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