Giv servicemedarbejdere adgang til arbejdssammendrag

Giv servicemedarbejdere adgang til Arbejdssammendrag ved at tildele dem de korrekte tilladelsessæt.

Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil give servicemedarbejdere adgang til Einstein for Service-arbejdssammendrag:	Administrer profiler og tilladelsessæt

Vælg de servicemedarbejdere eller profiler, du vil bruge Arbejdssammendrag.
Tildel dine valgte servicemedarbejdere tilladelsessættet Bruger af arbejdsoversigter. Tilladelsessættet er inkluderet i Einstein for Service-tilføjelsesprogramlicensen.

Hvis Arbejdssammendrag er aktiveret, får brugere med tilladelsessættet Bruger af arbejdsoversigter adgang til komponenten Afslut i servicekonsollen.
(Valgfrit) Hvis du vil bruge Arbejdssammendrag med servicemail, skal du tildele dine brugere brugertilladelsen Udfør meddelelsesskabeloner.
(Valgfrit) Hvis du vil bruge Arbejdssammendrag i agent, skal du tildele servicemedarbejdere brugertilladelsen Brug Einstein Copilot for Salesforce og brugertilladelsen Meddelelsesskabelon.

Løste denne artikel dit problem?

Giv os besked, så vi kan forbedre os!

Produktområde