サービス担当者への作業概要へのアクセス権の付与

サービス担当者に適切な権限セットを割り当てて、作業概要へのアクセス権を付与します。

必要なユーザー権限
サービス担当者が Einstein for Service 作業概要にアクセスできるようにする手順は、次のとおりです。	「プロファイルおよび権限セットを管理」

作業概要を使用するサービス担当者またはプロファイルを選択します。
選択したサービス担当者に「作業概要ユーザー」権限セットを割り当てます。この権限セットは Einstein for Service アドオンライセンスに含まれています。

作業サマリーが有効になっている場合、「作業サマリーユーザー」権限セットを持つユーザーはサービスコンソールでラップアップコンポーネントにアクセスできます。
(省略可能) サービスメールで作業概要を使用するには、ユーザーに「プロンプトテンプレートを実行」ユーザー権限を割り当てます。
(省略可能) エージェントで作業概要を使用するには、「Salesforce 用 Einstein Copilot の使用」ユーザー権限と「プロンプトテンプレート」ユーザー権限をサービス担当者に割り当てます。

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