Loading
AI-oplossingen voor Service samenstellen
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Uw model voor Einstein-classificatie activeren

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. AI-oplossingen voor Service

            Uw model voor Einstein-classificatie activeren

            Als u klaar bent om Einstein voorspellingen te laten doen, activeert u uw model.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Als u Classificatie van Einstein-cases en Einstein-cases afronden wilt samenstellen en beheren:

            Set-up weergeven

            AND

            Toepassing aanpassen

            AND

            Profielen en machtigingensets beheren

            EN

            Bewerken voor cases OF Alle gegevens wijzigen
            1. Klik vanuit de set-uppagina voor Classificatie van Einstein-cases op de naam van het model.
            2. Klik op Activeren.
              Tabblad Set-up van case-wap-upmodel met knop Model activeren gemarkeerd

            De beheerder die het model heeft geconfigureerd en samengesteld, ontvangt een kennisgeving wanneer het model wordt geactiveerd of bijgewerkt. Voor Classificatie van Einstein zien chatservicevertegenwoordigers aanbevelingen direct nadat de case is gemaakt. Voor Einstein Cases afronden zien vertegenwoordigers van de chatservice aanbevelingen on-demand of wanneer het chatgesprek eindigt.

            Als servicevertegenwoordigers geen aanbevelingen zien, controleert u deze veel voorkomende problemen.

            • De case komt niet overeen met de filtercriteria in uw segment.
            • De case is gemaakt terwijl Einstein-classificatie-apps niet was ingeschakeld.
            • De invoervelden van de case zijn leeg, waardoor Einstein geen informatie kan analyseren.
            • De case is bij het maken van de case gesloten of direct daarna. Alleen open cases krijgen aanbevelingen en aanbevelingen zijn meestal beschikbaar een paar seconden nadat een case is gemaakt.
            Belangrijk
            Belangrijk

            Als u Live Agent (chat) uitschakelt, hebt u geen toegang tot uw modellen voor Cases afronden.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article