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Élaboration de votre modèle de classification Einstein
Après avoir configuré le modèle prédictif, son statut change en Prêt à élaborer. Vérifiez vos Champs à prédire, puis élaborez votre modèle.
Éditions requises
| Afficher les éditions prises en charge. |
| Autorisations utilisateur requises | |
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| Pour élaborer et gérer la Classification des requêtes Einstein et la Synthèse des requêtes Einstein : | Afficher la configuration ET Personnaliser l'application ET Gérer les profils et les ensembles d'autorisations ET Modifier sur les requêtes OU Modifier toutes les données |
Quand Einstein termine l'apprentissage pour chaque champ, le propriétaire du modèle est notifié de la progression de la version. Pour vérifier si la version est terminée, visitez la page de configuration de la Classification Einstein.
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Pour élaborer un modèle, dans la page Configuration, sélectionnez son nom.
- Cliquez sur l'onglet Configuration du modèle.
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La section Champs à prédire répertorie les champs dont Einstein prédit les valeurs. Pour retirer un champ du modèle, cliquez sur Retirer dans le menu d'actions du champ. Pour ajouter des champs, cliquez sur Modifier sous Configurer les données.
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Élaborez le modèle.
Einstein commence à analyser vos requêtes fermées et à élaborer le modèle pour les champs que vous avez sélectionnés. Selon le volume des requêtes et le nombre de champs que vous sélectionnez, l'élaboration du modèle peut prendre quelques heures. Le processus est exécuté dans le cloud et n'impacte pas les performances pour vos agents. Nous notifions le propriétaire du modèle quand Einstein a terminé l'apprentissage de chaque champ prédit.
Une fois le modèle terminé, vous pouvez configurer les paramètres de prédiction de chaque champ. Activez ensuite le modèle pour commencer à afficher des recommandations dans la Console de service. Après la date de construction initiale, Einstein entraîne votre modèle tous les 30 jours.
