Loading
Bygge AI-løsninger for tjenester
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Lagre Einstein-saksanbefalinger i flyten

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. AI-løsninger for service

            Lagre Einstein-saksanbefalinger i flyten

            Legg til en Oppdater poster-handling for å lagre SObject-utdata for saken ApplyCaseClassificationRecommendations.

            Nødvendige utgaver

            Vis støttede versjoner.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å bygge og behandle Einstein-saksklassifisering og Einstein Saksavslutning:

            Vise oppsett

            OG

            Tilpasse program

            OG

            Behandle profiler og tillatelsessett

            OG

            Redigere-tillatelse for saker ELLER Endre alle data

            Hvis du vil se saksoppdateringene i saksaktivitetsfeeden, aktiverer du Feedsporing for Sak-objektet og de spesifikke feltene som er klassifisert. Finn ut hvordan du aktiverer feedsporing i Tilpasse feedsporing og Trailhead: Aktiver feedsporing.

            1. Klikk på Plusstegn for å legge til et Oppdater poster-element.
            2. Skriv en etikett og legg eventuelt til en beskrivelse.
            3. Velg Bruk ID-ene og alle feltverdiene fra en post eller postsamling i Hvordan finne poster som skal oppdateres, og angi verdier for dem.
            4. For Vælg registreringer, der skal opdateres, skal du vælge sagsoutputtet fra dit forløb. Så hvis du har navngitt handlingen Bruk saksklassifiseringsanbefalinger MyApplyRecsAction, velger du {!MyApplyRecsAction.caseSObject} som posten som skal oppdateres.
            5. Klikk på Ferdig.

            Når saksklassifiseringshandlingen utløses i en flyt, vises saksoppdateringer i saksfeeden.

            Saksfeed med automatisk oppdatering.

            I en skjermflyt må servicerepresentanter se gjennom og lagre Einsteins anbefalinger manuelt.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article