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채팅 설정

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채팅 설정

Chat 설정에 대해 자세히 알아보고 사용자에게 맞게 Chat을 사용자 정의하는 방법을 알아봅니다.

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레거시 채팅은 2026년 2월 14일에 사용 중지됩니다. 최종 사용자에게 서비스가 중단되지 않도록 하려면 고급 채팅(기존의 앱 내 및 웹 Messaging)으로 전환하십시오. 고급 채팅은 레거시 채팅 기능을 많이 제공하고 언제든지 다시 픽업할 수 있는 비동기식 대화를 제공합니다. 도움말 및 Trailhead에서 마이그레이션에 대해 알아보십시오.

  • Chat 에이전트 구성 설정
    Chat 에이전트 구성 설정을 통해 에이전트 및 해당 감독자가 사용할 수 있는 기능을 제어합니다.
  • Chat 배포 설정
    Chat 배포 설정에서 에이전트가 고객과 채팅하는 중에 에이전트 및 해당 감독자가 사용할 수 있는 기능을 제어합니다.
  • 채팅 버튼 설정
    채팅 버튼 설정에서 고객이 에이전트와 상호 작용할 때 사용하는 채팅 버튼의 동작을 제어합니다.
  • 자동 초대 설정
    자동 초대 설정을 통해 웹 사이트에서 에이전트와 채팅할 수 있도록 고객에게 메시지를 표시하는 초대를 제어합니다.
 
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